La Livraison

Nous utilisons deux transporteurs actuellement : Colissimo et Chronopost, tous les deux rattachés à La Poste :

  • So Colissimo permet une livraison en 24/48h en France, Monaco et Andorre. C’est le transporteur que nous utilisons le plus car c’est le plus économique et les délais de livraison sont raisonnables. Nous pouvons déposer les colis jusqu’à 15h au bureau de poste.
  • Chronopost est beaucoup plus cher mais beaucoup plus rapide. Nous l’utilisons rarement car il représente un coût très important pour nos clients et pour nous. Vos colis arrivent le lendemain avant 11h ou 13h, selon votre choix.

Pour en savoir un peu plus à propos de la participation aux frais de port, allez jeter un oeil à la section « La participation », juste en dessous.

La Participation

Les frais de port représentent une part importante de nos coûts. C’est pour cela que nous vous demandons une participation au frais de port lors de vos achats. Elle est de 6,20 € alors que le transport d’un colis commence à 8,04 € et monte rapidement en fonction du poids ! Nous savons que la prise en compte des frais de port lors d’un achat sur un site marchand n’est jamais agréable pour un client (nous sommes clients nous mêmes!) mais nous ne pouvons pas l’éviter pour le moment. Le jour où nous pourrons le faire, nous vous le dirons, soyez en sûr !

Les délais

Comme nous vous l’avons expliqué un petit peu plus haut, vos cookies sont faits la nuit même de votre commande. Ils sont donc empaquetés et envoyés le lendemain et ils arrivent au bout de 24/48h chez vous. Pour vous, cela fait donc des cookies qui arrivent entre vos petites mimines 48/72h (jours ouvrés) après votre commande. Nous sommes toutefois dépendants des délais et de l’organisation de nos transporteurs.

Une Date Précise

Vous voulez être livré à une date précise ? Tant que votre demande n’est pas « pour demain matin » ou « tout à l’heure », nous pouvons tout à fait organiser notre travail pour vous envoyer les cookies à une date précise.

Il vous suffira d’indiquer votre requête et votre adresse mail lors de votre prise de commande de le champs « ajouter un commentaire à cette commande ». Attention : nous pouvons nous engager à vous les envoyer à une date précise mais nous ne pouvons être garants des délais de nos transporteurs !

Les trucs verts

Friends, nous mettons dans nos colis des petites boules en polystyrène verte (vulgairement, des particulaires de calage) pour caler nos boites de cookies et éviter qu’elles se promènent pendant le voyage.

Ces particulaires sont faits à partir de polystyrène 100% recyclé et sont complètement recyclables et dégradables (en 9-60 mois). Ils ont aussi tout un tas de badges et de normes pour le confirmer. Bref, notre choix s’est porté sur ces particulaires car c’est un bon rapport prix/eco-friendliness.

L’Effet Panda

Lors de votre commande, vous pourrez cocher une case « Préférer l’Effet Panda ». En faisant cela, vous nous permettez d’utiliser un carton qui a déjà servi pour envoyer vos cookies (par exemple un carton ayant déjà voyagé ou un carton de marchandise). Bien sûr, c’est uniquement pour le carton du colis et vos boites de cookies restent belles et bien rangées à l’intérieur. Cela nous permet d’offrir une deuxième vie à des cartons qui sont encore en bon état et dont les propriétaires allaient se débarrasser. Bref, c’est un tout petit geste pour aider notre planète mais c’est déjà ça !

Est ce que je peux recevoir mes cookies par helicoptère ?

Mais non voyons, ne faites pas l’enfant : ce n’est pas très développement durable et ça décoiffe.